尚品宅配:像买衣服一样买家具
好家网,品宅配像买衣服一样买家具
引子:装修猛如虎,这是每个经历过这个阶段的业主最真切的体验。尤其是买家具,一场 “持久战”在所难免,消费者不得不逛遍城中家具卖场,左挑款式,右比价钱,为“家”消得人憔悴。如何让买家具像买衣服一样轻松、省事、愉快?商业模式源自问题的解决,网络“试衣间”由此诞生。
一套套摆在家居展示馆内的沙发、茶几、电视柜、衣柜等家具产品显得美轮美奂,但如何能最恰到好处地搭配放置到自己家里?家居展厅里,一个个风格各异、样式齐全的风格样板间确实动人心弦,而直接把这样的家居展厅样板间搬回家也确实轻松省心,然而问题也随之发生:一是家中空间大小规格与样板间面积未必相符相应;二是总有可能与别人家“雷同”的尴尬。如何最轻松地把最贴近个人喜好的、整屋搭配齐全而且美观的家具直接搬回家?
业主需要一个像服装店那样的试衣间,在店里,可以把店里所有款式、风格的衣服尽情搭配试穿。像买一套衣服般简单轻松地把全屋家具买回家,是业主梦寐以求的美事。但是,像试衣服那样,把大件的家具产品一件件来回搬运到家中“试穿”,显然不现实。数码网络以另外一种方式将业主的苛求化为现实,网络“试衣间”首次走进消费者的视野。如今,消费者只要拿着自家的户型图,根据户型图标明的房间形状、长度、宽度、门位、窗位等这些家居空间的“体形身材”要素,就能够搜索到上万款由专业设计师设计的、适合自己家居“体形”的家具“套装”。消费者可以看着全屋家具摆放到自家的搭配效果,在电脑屏幕前享受类似服装店内“橱窗shopping”的轻松乐趣,一个个生活空间“套装”方案随你“试穿”。我们新居网打造的“整体家居直销平台”以这样的方式来解决业主买家具的最大困扰。
网络虚拟世界的体验多少有些不真实,这是家具这种大宗费标准化产品进入网络购销渠道面临的最大问题。因此,平台在全国铺展了600多家门店,进行本地化服务的实体支持,解决消费者的后顾之忧。首先,消费者喜欢的每一款生活空间,每一款产品,都可以直接到达所在城市的店面查看样品,在整体空间效果与单件产品的纹理、质感乃至质量一概熟稔于心后,再作出购买与否的选择。再者,实体店的支撑,可以让消费者放心享受所有产品售后1年保用,3年保修,终身维护的权益,彻底打消您的后顾之忧。最重要的是,这种销售模式为消费者提供全屋家具的“全定制宅配宅送”服务:免费上门量房、免费方案设计以及免费送货安装。以往消费者购买家具往往会出现风格和家里装修不统一,尺寸不合适等情况,这一销售模式能让消费者在购买之前就看到家具摆到自家的效果,最大限度地降低了网络购买的风险。
概括而言,新居网“试衣间”最具特色的地方有四:
一、 站式全屋家居整体解决方案提供。
消费者在这里将买不到单件家居商品,就像在现在的IBM买不到单部电脑一样,新居网为客户提供的,是家居生活的整体解决方案。点击鼠标,客户买回来的,不是一件沙发、一个柜子,而是一个家、一套生活方式。
二、看家具摆放自家效果的个性化购买体验。
在博洛尼,消费者可以参观“七间宅”;在宜家家居,消费者可以参观几十上百套风格各异的样板间;在新居网,消费者可以参观上万个效果迥异的样板间。更重要的,消费者可以直接看到家具摆放到自己家里的效果,“试穿”到满意,再行购买。
三、网络呼叫中心,打造网络购买的全程跟踪咨询服务。
基于家居产品品类繁多、专业性程度高的特点,新居网建立以家居装修信息咨询为核心的呼叫中心,为消费者提供家具产品购买方面发专业咨询服务。
四、全国600个地下店面打造的本地化服务网络体系。
针对家居商品非标准化、大宗的物理特性,新居网打造600个地下店面构筑的地面服务系统,为消费者提供免费上门量房、免费方案设计、免费配送安装以及一系列的售后保障。
尚品宅配,国内最大的定制家具机构,能为消费者提供橱柜、衣柜、书柜、电视柜、餐桌椅、沙发、窗帘等全屋家具的定制,目前在全国拥有600多家实体门店。是国内首家将“定制”理念引入家居行业的品牌。