好家网小编提示你:浴室陶瓷藏猫腻
好家网小编导读,很多消费者都觉得套餐卫浴很实惠,其实是暗含很多猫腻。花5000元买了一套洁具,但商家在送货时却以“按照行规,水龙头不包括在内”为由,拒绝配送水龙头。昨日,江北区塔坪市民李先生投诉称,商家用行规来蒙消费者,让其很恼火。
李先生称,今年5月他在龙溪镇家装市场安华洁具购买了一套洁具,包括柜盆、浴缸、坐便器等。买时,双方就对着店里配套好的样品谈的价钱,但几天后安华送货上门时,李先生却发现缺少了柜盆的水龙头。
对此,龙溪镇家装市场安华洁具陈经理昨日表示,没有配送水龙头是因为在洁具销售中,水龙头通常都是单独销售,因此谈价钱时说的柜盆一套就没有包括水龙头,李先生之所以认为有,是因为他不了解“行规”,而且店里的样品陈列时,水龙头和柜盆也是分开标价的。
但李先生却表示,由于当初在购买时安华没有事前说明这一“行规”,自己根本就不知道,而且就在龙溪镇家装市场安华门市的隔壁,{howjia.com}就有其他品牌的柜盆是带着水龙头销售的。“安华以行规为由拒绝送货,是欺诈消费者的行为。”由于协商未果,双方随即来到龙溪镇工商所消保处。该处人士表示,由于商家事前没有说明,消费者又没有问清,因此造成误会。经过该处调解,双方愿意各自承担一半的责任,安华最终退还了李先生水龙头售价的一半150元。
龙溪镇工商所消保处人士还表示,他们接到的建材投诉中,每10个就有2至3个与李先生的遭遇类似,都是因为双方事前没有讲清细节造成的。因此消费者在口头约定后,一定要仔细查看售货清单,详细问清每一项,以免造成误会.
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